Polisi Bayaran Balik

Polisi Kewangan

Garis panduan pembatalan dan pemulangan wang bagi penyertaan Program Korban Islah

1. Pendirian Asas & Niat Ibadah

Program Korban Islah adalah sebuah ibadah yang melibatkan perancangan logistik yang rapi merentasi sempadan antarabangsa. Sejumlah besar kos operasi dikeluarkan sejurus selepas pembayaran diterima, termasuk pemesanan haiwan, pengurusan logistik, dan penyelarasan dengan rakan kongsi lapangan.

⚠️ Secara prinsip Syariah, apabila niat korban telah ditetapkan dan haiwan telah ditentukan (ta'yin), ianya tidak wajar ditarik balik. IGF menggalakkan peserta untuk membuat keputusan penyertaan dengan penuh kesedaran dan keazaman.

Namun begitu, IGF memahami bahawa keadaan tertentu boleh berlaku. Polisi ini menetapkan garis panduan yang adil dan telus untuk semua situasi.

2. Jadual Pembatalan & Bayaran Balik

Tempoh Pembatalan	Peratusan Bayaran Balik	Layak?
Dalam masa 48 jam selepas pembayaran	90% daripada jumlah yang dibayar (10% caj pentadbiran)	Ya
3 – 14 hari selepas pembayaran	75% daripada jumlah yang dibayar (25% kos pengendalian)	Bersyarat
15 – 30 hari selepas pembayaran	50% daripada jumlah yang dibayar (kos telah pun dikeluarkan)	Bersyarat
Melebihi 30 hari atau selepas haiwan ditentukan	Tiada bayaran balik (ibadah telah ditetapkan niat)	Tidak
Selepas majlis korban selesai	Tiada bayaran balik dalam sebarang keadaan	Tidak

Semua permohonan pembatalan mesti dikemukakan secara bertulis melalui e-mel atau WhatsApp rasmi IGF.

3. Situasi Pengecualian (Bayaran Balik Penuh)

Bayaran balik penuh (100%) akan diproses dalam situasi-situasi berikut yang berlaku atas sebab di luar kawalan peserta dan IGF:

Pembatalan program yang diumumkan secara rasmi oleh IGF kerana bencana alam, konflik bersenjata, atau larangan pihak berkuasa;
Kematian peserta — permohonan boleh dikemukakan oleh waris sah;
Ralat teknikal yang menyebabkan pendua pembayaran (double charge) — perlu disertakan bukti transaksi;
Kegagalan sistem gateway pembayaran yang telah disahkan secara rasmi.

💡 Dalam kes pembatalan program oleh IGF, peserta akan ditawarkan pilihan: (a) bayaran balik penuh, atau (b) pindah ke program/tahun berikutnya.

4. Situasi yang TIDAK Layak Bayaran Balik

Tiada bayaran balik akan diproses untuk situasi berikut:

Perubahan fikiran atau keputusan peribadi selepas 30 hari;
Ketidakpuasan hati terhadap proses yang telah dilaksanakan mengikut syarat yang ditetapkan;
Kelewatan laporan dokumentasi kerana faktor logistik lapangan;
Sebarang tuntutan selepas majlis korban selesai dilaksanakan;
Pertikaian berkaitan pilihan lokasi agihan daging (keputusan agihan adalah di bawah bidang kuasa rakan kongsi lapangan).

5. Prosedur Permohonan Bayaran Balik

Hubungi IGF melalui e-mel info@korbanislah.com atau WhatsApp 017-297 1805 dengan tajuk: “Permohonan Bayaran Balik – [Nama Anda] – [No. Rujukan]”
Sertakan maklumat berikut: nama penuh, nombor rujukan pembayaran, tarikh pembayaran, sebab permohonan, dan bukti transaksi (slip pembayaran atau tangkapan skrin).
Tempoh semakan: IGF akan membalas dalam masa 5 hari bekerja dengan keputusan permohonan.
Pemprosesan bayaran balik: Jika diluluskan, bayaran balik akan dikreditkan ke kaedah pembayaran asal dalam masa 14 hari bekerja.

⚠️ IGF tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kelewatan pemulangan dana yang disebabkan oleh pihak bank atau gateway pembayaran.

6. Pemindahan Penyertaan

Sebagai alternatif kepada bayaran balik, peserta boleh memohon untuk memindahkan penyertaan kepada individu lain atau ke program/tahun berikutnya dengan syarat:

Permohonan dikemukakan sekurang-kurangnya 30 hari sebelum tarikh majlis korban;
Penerima pindahan menerima dan mengesahkan penyertaan secara bertulis;
Tiada bayaran tambahan jika harga program adalah sama. Perbezaan harga (jika ada) perlu diselesaikan;
Pemindahan hanya dibenarkan sekali sahaja bagi setiap penyertaan.

Islah Global Foundation
Reg. 569072-A | L-02-42, Menara Shaftsbury, Presint 1, 62000 Putrajaya
Program Korban Islah 2026 — Dikemaskini: April 2026

korbanislah.com
WhatsApp: 017-297 1805